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Frequently Asked Questions
Answers to common questions about 萬萬娛樂城.
01 萬萬娛樂城有沒有取得正式博彩牌照？
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萬萬娛樂城持有庫拉索離岸博彩管理局（Curacao eGaming）發出的合法博彩許可證，屬於離岸運營模式。平台本身不在台灣取得執照，因此玩家需自行確認在本地使用是否合法。建議在投注前先了解台灣相關法規，以免觸法。
02 領取萬萬娛樂城的新人500元獎金需要先完成哪些驗證？
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新會員在完成身份驗證（姓名、身分證號、手機）並上傳證件正反面後，系統會在審核通過後發放NT$500獎金。獎金需在30天內達成35倍投注門檻才能提領，否則獎金與贏利會被收回。領取前請確保帳戶已完成全部驗證流程。
03 從萬萬娛樂城提款時，款項多久會到帳？可以選擇哪些方式？
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提款至電子錢包（如Skrill、Neteller）通常在1-2個工作天內完成，銀行轉帳需3-5個工作天。加密貨幣（USDT、比特幣）則在區塊確認後約30分鐘至2小時到帳。不同方式可能會有手續費，請在提款頁面確認詳情。
04 在萬萬娛樂城完成實名驗證時，需要上傳哪些文件？
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實名驗證須提供有效期內的身份證件正面與背面影本，以及最近三個月內的地址證明（如水電費帳單或銀行對帳單）。部分情況會要求手持證件的自拍照以確認本人操作。上傳後通常在24小時內完成審核。
05 如果我在萬萬娛樂城的真人遊戲中懷疑有作弊，該怎麼處理？
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若懷疑遊戲結果異常，可立即截圖或錄製遊戲畫面，並在「客服中心」提交爭議單，附上遊戲ID與時間戳。平台會調取該局的監控錄影與隨機數生成器（RNG）紀錄進行核查，並在48小時內回覆處理結果。必要時可要求第三方博彩監管機構介入。
06 萬萬娛樂城的單局最高投注額是多少？我可以自行調整嗎？
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各款遊戲的單局上限不同，電子老虎機最高通常為5,000新台幣，真人百家樂等桌面遊戲則依莊閒額度設定，最高可達100,000新台幣。玩家無法自行調高上限，只能在帳戶設定中降低單筆投注或設定個人損失限額。